CRM — о, это страшное слово!
Как бы не было удивительным, многие компании до сих пор не знают что такое CRM и как этим пользоваться.
В лучшем случае, используют Гугл таблицы, в худшем — Exсel документы, которые пересылают друг другу.
Назад
Врерёд
Википедия — Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
⠀
Если простым языком, то это программа/сервис, где собирается вся информация по вашим клиентам и о работе ваших сотрудников. Эта система заменит все многочисленные документы и доп. сервисы по сохранению/ведению баз клиентов и отчетов/статистики.
⠀
CRM бывают разные, простые и сложные. Их внедрят в работу программисты и обучают (иногда) сотрудников как работать.
⠀
Самые популярные:
Amocrm
Bitrix24
Megaplan
Pipedrive
Tilda — работает только для своих сайтов.
⠀
Мы регулярно используем CRM для сайтов, которые разрабатываем на тильде. Составляем обучающие видео (при необходимости) для сотрудников и внедряем в работу компании. Первое время контролируем процесс и подтягиваем моменты, которые вызывают у клиентов затруднения.
⠀
Для особо сомневающихся, есть в Tilda CRM интеграция с Гугл таблицами ☺️, скрин прилагаем.
Вообщем, CRM вам в помощь и не нужно ее бояться! Если есть вопросы, пишите в комментариях или в Директ 🙃
⠀
✅ #ex_инструменты
